Манипуляциями в психологии принято называть тип взаимодействия между людьми, при котором один из участников стремится изменить поведение или восприятие других за счет использования скрытых, обманных или насильственных приемов. Манипуляции в большинстве случаев относятся к социально неодобряемым формам поведения, хотя встречаются исключения: например, при расследовании преступлений или в медицинской практике.

Способы достижения цели путем манипуляции другими людьми

Манипуляции по теории Е. Л. Доценко – это один из пяти возможных типов социального взаимодействия между людьми (доминирование, манипулирование, соперничество, сотрудничество, партнерство).

Манипуляции некорректно относить к однозначно отрицательным тактикам достижения цели, поскольку в том или ином виде они практически всегда присутствуют в человеческом общении. Но в некоторых случаях «злостные» манипуляции становятся основой взаимодействия – тогда они доставляют жертве подлинные эмоциональные страдания.

Ситуация осложняется, если избежать общения с манипулятором трудно: например, в служебной деятельности или в семье.

Манипулятор заставляет человека действовать не по своей, а по навязанной извне воле, и применяет целый арсенал тонких и изощренных приемов. Со временем у жертвы нарастает раздражение, она начинает обороняться, но психологически манипулятор находится в более выигрышном положении, поскольку гораздо меньше «рефлексирует».

Нередко у «отпетого» манипулятора присутствуют признаки нарциссического или диссоциального (психопатического) расстройства личности. Такие люди не способны к другим методам социального взаимодействия. «Взывать к совести» манипулятора бесполезно – они не испытывают чувства вины и не обучаются более равноправному сотрудничеству на собственном опыте, в том числе и на негативном.

Нередко единственной тактикой спасения от манипулятора становится полное прекращение общения или перевод его в строго формальные рамки, которые придется постоянно и решительно защищать.

Зачем нужно манипулирование в жизни

Манипулирование необходимо в тех случаях, когда складывается неоднозначная ситуация и нужно повернуть ее к своему благу. Иногда человеку жизненно необходимо ее решение только одним, нужным ему способом. Например, требуется отпроситься с работы в определенный день и час или определить ребенка в детский сад, который находится в двух шагах от дома.

Изменить или скорректировать такие проблемы часто невозможно. Человек уходит пораньше ради визита к врачу-специалисту, а детей некому возить в дошкольное учреждение на машине и мама должна утром еще успеть на работу.

Поэтому необходимо добиться от того, в чьих руках находится решение этой ситуации положительного ответа. Причем сделать это нужно настолько незаметно, чтобы человек думал, что согласие принадлежит ему самому. Тогда он может легко исполнить просьбу, приказ, требование другого.

Некоторые воздействия настолько расходятся с тем, к чему привыкли люди, что остается только удивляться, как они смогли подпасть под такое влияние. В подобных случаях окружающим становится понятно, что человеком явно манипулировали, но сам он этого не замечает.

В целом манипулирование носит явно негативный оттенок, но в некоторых особых случаях владение им бывает просто необходимо. Без него не обойтись, когда предстоит серьезное публичное выступление, встреча с начальством или просьба, обращенная к чиновнику. В таких случаях решение, от которого другой зависит всецело, значит очень много и часто даже не для него одного. Конечно, очень нужна при этом определенная напористость и умение аргументированно изложить свою речь.

Особенно важно владеть манипулированием тогда, когда предстоит отстаивать что-либо на публике. Очень многие при этом теряются, забывают слова и очень стесняются. А необходимо провести длительное выступление от своего лица или от тех лиц, которые доверили ему это. Поэтому очень важно донести до слушателей свои мысли в таком виде, чтобы большинство с ними согласилось. Могут последовать неприятные вопросы и в этом случае нужно расположить собеседника к себе и в результате сделать его своим сторонником.

Способы манипуляции людьми

Приведем несколько самых распространенных приемов, которыми люди, склонные к манипуляциям, пользуются наиболее часто. Эти способы описал и систематизировал Джордж Саймон, психолог, который более 25-лет изучал манипуляторов и их жертв.

Важно понимать, что приведенные приемы манипуляции – это не полный список. Психологический манипулятор использует и другие методы для того, чтобы одурачить свою жертву и принудить ее действовать в своих интересах.

Преуменьшение собственной вины

Агрессор (а манипуляция – это вид агрессивного поведения) всегда найдет способ доказать, что его действия совсем не так пагубны, безответственны и жестоки, как вам кажется. Он будет повторять, что вы преувеличиваете нанесенный вам вред или неправильно реагируете на его поступки.

Обман

Ложь, которую использует манипулятор – это оружие не защиты, а нападения. Он будет безо всякого стеснения «перекручивать» факты, умалчивать о чем-то важном, умышленно запутывать информацию – и не даст вам никакого шанса доказать свою точку зрения.

Отрицание

Манипулятор будет отказываться хотя бы частично признать свою вину в действиях, которые причинили вам вред или боль. У него найдутся оправдания для любого своего агрессивного действия, а вас он обвинит в несправедливости.

Избирательное внимание и невнимание

Человек, строящий социальное взаимодействие на базе манипулирования другими, искуссно уклоняется от ваших попыток заставить его сконцентрироваться на фактах его агрессивного поведения. «Не хочу ничего об этом слышать!» — заявляет он и продолжает действовать по своему шаблону.

Ложная рационализация

Подбирая аргументы в пользу своего вредоносного поведения, манипулятор старается убедить вас, что его действия полностью оправданы даже с учетом нанесенного вам вреда. Часть этих рассуждений вполне может быть разумными, что, кстати, помогает манипулятору защищаться не только от вас, но и от угрызений собственной совести.

Уклонение

Перескакивание с темы на тему, уточнение деталей, прерывание общения – манипулятору годятся любые способы, лишь бы не дать вам продолжить разговор в неприятном для него русле.

Увиливание

Этот прием похож на предыдущий. Агрессор не будет давать четкого и определенного ответа на прямо заданный вопрос, и вам будет бесконечно трудно «загнать его в угол».

Завуалированная угроза

Манипулятор находит болезненные точки и угрожает тонко, косвенно и завуалированно. Состояние смутной тревоги обезоруживает жертву.

Апелляция к чувству вины

Это – разновидность угрозы, позволяющее манипулятору загнать добропорядочного человека себе в подчинение. Призывы к жертвам во имя общего дела или намеки на свое бедственное положение – это и есть провоцирование вины.

Обольщение

Лесть, сочувствие, имитация внимания к вашим потребностям и готовности к помощи – все это может быть не проявлением истинных чувств, а лишь способом подкрепить эмоциональное воздействие положительным сигналом, если вы вынуждены общаться с манипулятором.

Это – далеко не все приемы, которые помогают манипулятору подчинить себе жертву. К этому списку нужно добавить: укоризну, исполнение роли жертвы, очернение, маскировку под служение, проецирование вины, имитацию неосведомленности или некомпетентности, вспышки гнева и так далее…

Измените условия игры

Агрессор всегда диктует правила сражения, потому что он первым наносит удар, который задает изначальные условия битвы. Жертва агрессии (в том числе и скрытой) вынуждена подчиняться этим условиям, пребывая в эмоциональном смятении в результате неожиданной атаки.

Если мы не хотим стать жертвой агрессии и находиться в подчиненном положении, необходимо научиться эффективно выстраивать отношения и изменить условия взаимодействия. Поэтому необходимо применить ряд мер, которые позволят вам уравнять шансы в жизненных схватках.

Для этого нужно:

• избавиться от опасных иллюзий относительно человеческой природы и поведения людей;
• научиться правильно оценивать характер людей в нашем окружении;
• понять себя и изучить те стороны своей личности, которые делают нас уязвимыми для манипуляций;
• замечать манипуляции, правильно понимать и реагировать на них;
• не вязнуть в безнадежной борьбе и отношениях.

Рассмотрим выделенные Джорджем Саймоном меры по борьбе с манипуляциями подробнее:

Избавьтесь от пагубных заблуждений и иллюзий

Многие наши традиционные представления о человеческой природе произошли от классической теории неврозов, которая предполагает, что любой человек в определенной степени является невротиком. Но важно помнить, что многие люди с агрессивными или скрыто-агрессивными наклонностями радикально не похожи на среднестатического невротика. Эти люди думают иначе, у них другой взгляд на мир и кодекс поведения, ими движут другие мотивы и на них влияют другие вещи. Теории, описывающие поведение обычных людей и невротиков к агрессивным и скрыто-агрессивным индивидуумам по большей части просто неприменимы.

Научитесь точнее судить о характере окружающих людей

Чтобы определить основные черты характера того или иного человека, нет никакой необходимости выполнять изощренный клинический анализ. Выявить агрессивную или скрыто-агрессивную личность можно по привычной манере взаимодействия с другими людьми.

Если человек, с которым вы имеете дело, хочет диктовать свои условия, всегда хочет быть победителем, постоянно стремится настоять на своем, не считает отказ ответом и так далее, то можно быть уверенным в том, что перед вами агрессивная личность.

Как отмечает Джордж Саймон, если человек пытается вызвать у вас чувство вины, редко дает прямой ответ на однозначно поставленный вопрос, ищет отговорки и объяснения тем неприятностям, которые доставляет другим людям, или использует любой другой прием, чтобы добиться своего и заставить вас обороняться, то вы столкнулись со скрыто-агрессивной личностью.

Изучите себя

Как правило, манипуляторы очень внимательно изучают и оценивают черты характера своей жертвы. Поэтому, чтобы опередить манипулятора и знать свои слабости, на которые он будет «давить», необходимо хорошо разобраться в них, чтобы иметь преимущество в столкновении с манипулятором.

Перечень черт характера, на которые важно обратить свое внимание:

• Наивность.
• Некоторым людям трудно поверить, что люди могут быть бесчестными, беспощадными, коварными, злобно-мстительными и т. д.
• Это даже может принять форму так называемой защиты — невротического «отрицания».
• Только пройдя через многократную виктимизацию, то есть став многократно жертвой безжалостного хитреца или негодяя, вы сможете принять реальность такой, какая она есть.
• Чрезмерная совестливость.
• Если вы относитесь к людям чрезмерно требовательным к себе, то вам может быть свойственна готовность оправдывать поступки манипулятора. Даже если он вам причинил неприятности или нанес вред, вы скорее встанете на его точку зрения и станете во всем обвинять себя.
• Недостаток уверенности в себе.
• Если вы слишком сомневаетесь в себе и не признаете за собой права на законные желания и потребности, то при столкновении с агрессивной личностью вы, скорее всего, легко сдадитесь и перестанете отстаивать свои интересы, перейдя в глухую оборону.
• Чрезмерная интеллектуализация.
• Если вы прикладываете много усилий, чтобы понять других, размышляя и объясняя их поведение и поступки только тем, что это деструктивное поведение вызвано пока неясными разумными причинами — то это обманчивая уверенность никак не даст вам возможность исправить ситуацию и изменить поведение манипулятора.
• Джордж Саймон настоятельно рекомендует принять тот факт, что в мире есть люди, которые действуют жестоко, коварно и скрытно только потому, что считают это возможным и необходимым для достижения своих корыстных целей. Вам нужно не чрезмерно интеллектуализировать их действия, что может привести даже к оправданию манипулятора, — а сосредоточиться на накоплении сил для того, чтобы вооружиться и защитить себя.
• Эмоциональная зависимость.
• Если вам присущи черты характера подчиняющейся личности, в основе которых лежит боязнь независимости и автономии, то вы можете испытывать тягу к уверенным в себе, независимым, агрессивным личностям.
• Вступив в отношения с таким человеком, вы позволите ему доминировать над вами только из-за страха быть «отвергнутым» при попытках противостояния его давлению.
• Ваша сильная эмоциональная зависимость от кого бы то ни было, делает вас более уязвимым и увеличивает риск манипуляций.

Замечайте и правильно реагируйте на действия манипулятора

Если вы вступили в отношения с манипулятором, вам нужно хорошо понимать, что можно ожидать от него и использовать некоторые рекомендации автора:

• надо помнить, что манипулятор не остановится ни перед чем, чтобы получить преимущество над вами;
• хорошо запомните и выучите приемы манипулятора;
• внимательно слушайте и наблюдайте;
• будьте начеку и определяйте примененные тактики, как только обнаружили их;
• не «ведитесь» на сам прием;
• напоминайте себе, что манипулятор просто сражается;
• свою ответную реакцию выстраивайте исключительно на основе своих собственных законных потребностей и желаний;
• не реагируйте инстинктивно;
• не уходите в оборону;
• сохраняйте независимую и уверенную позицию.

Избегайте безнадежной борьбы

Почему Джордж Саймон не рекомендует пытаться изменить поведение манипулятора?

Жертвы манипуляторов часто пребывают в подавленном состоянии духа, что мешает им ясно мыслить и действовать разумно. В основе такого состояния лежит собственное поведение, которое ведет к депрессии. Если человек участвует в борьбе, где сильный и беспощадный соперник не дает шансов победить, то возникает чувство бессилия и безнадежности, которое в конце концов превращается в депрессию. Чувство бессилия и безнадежности объясняется тем, что жертва пытается изменить поведение манипулятора или заставить его самого измениться, постоянно думает о том, что сказать или сделать. Энергия, потраченная на эту «безнадежную битву», уходит впустую потому, что невозможно повлиять на то, что находится вне сферы влияния. Чувство беспомощности в этой безнадежной борьбе приводит к усталости, подавленности, разочарованию и утрате сил для защиты самого себя и своих интересов. Чтобы избежать этой ловушки, нужно тратить энергию на то, на что можно повлиять.

Тратьте силы лишь на то, на что можете повлиять

Наше собственное поведение — единственное, на что мы, бесспорно, можем повлиять в борьбе с манипулятором. Успех в этом деле вселяет уверенность и дает силы. Как правило, человек столкнувшись с манипулятором и общавшийся с ним достаточно долго, эмоционально «выжат» и не готов принять эту простую мысль. Ему кажется справедливым заставить манипулятора «заплатить» за понесенный ущерб или заставить его измениться. Но, как подчеркивает Джордж Саймон, даже небольшие первые победы на пути самоизменения заставят жертву агрессора принять идею внутреннего развития и прекратить попытки изменить манипулятора.

Манипуляции людьми. Психологические хитрости

Воспитывать другого человека – неэффективное занятие, особенно, если речь идет о человеке, который предпочитает манипуляции другим формам социального взаимодействия. Мы способны повлиять только на себя: на выбор своего способа эмоционального реагирования и на свои поступки.

Психологи рекомендуют в первую очередь отбросить идею о том, что заставить манипулятора «расплатиться» за причиненный ущерб или изменить свое поведение будет справедливо. Возможно, это и справедливо, но практически невозможно. Если вашей целью будет минимизация ущерба, то шансы на успех будут значительно выше.

Джордж Саймон предлагает такие инструменты для облегчения общения с манипулятором, если вы не можете от него уклониться:

— не принимайте никаких оправданий и отказывайтесь их выслушивать под любым предлогом

— не утруждайте себя попыткой найти уважительные причины для тех или иных поступков манипулятора, оценивайте только их последствия

— четко очертите поведенческие рамки и не стесняйтесь указывать на них, когда агрессор попытается их нарушить

— формулируйте свои требования ко взаимодействию максимально конкретно

— используйте метод «Я-сообщений»

— уступайте в мелочах, но сохраняйте позицию в важных для вас вопросах

Что представляет собой манипулятивная личность

Скрытая агрессия как основа манипуляции

Как правило, под манипуляцией понимают некие действия против других людей или борьбу с ними с целью получения выгоды или преимущества. В основе большинства манипуляций лежит скрытая агрессия.

Манипуляция — от франц. Manipulation, из лат. Manipulus «горсть», из manus «рука», — сложный прием, сложное действие руками; в переносном смысле — ловкая проделка, махинация. Агрессия — от лат. Aggressio — нападать.

В человеке, наряду с инстинктом выживания заложен и инстинкт, заставляющий нас бороться с другими людьми. Агрессия всегда присутствовала в истории общества, борьба между людьми, желание вступить в схватку за свои интересы — значимая часть нашей культуры.

Психология не рассматривает агрессию саму по себе как синоним разрушительного физического насилия.

Две важных разновидностей агрессии

Джордж Саймон разделяет агрессию на открытую и скрытую.

Если вы настаиваете на своем и боретесь за то или иное преимущество, но при этом действуете прямолинейно, открыто и понятно, ваше поведение можно назвать открыто-агрессивным.

Когда вы стремитесь победить или добиться своих целей, но при этом действуете незаметно, тайно и хитро, чтобы скрыть свои истинные намерения, ваше поведение следует назвать скрыто-агрессивным.

Желание спрятать явные проявления агрессии, при этом запугав другого и вынудив его отойти в сторону или уступить, — мощный манипулятивный маневр, который чаще всего встречается в межличностных отношениях.

Многие люди время от времени предпринимают те или иные скрыто-агрессивные действия, но это еще не делает их скрыто-агрессивными личностями или манипуляторами.

Джордж Саймон определяет личность человека как «способ, которым он привычно воспринимает других людей и мир в целом, взаимодействует с ними и выстраивает отношения».

То есть автор рассматривает личность как отличительный «стиль» или укоренившийся способ поведения в разных жизненных ситуациях.

Скрыто-агрессивные личности чрезвычайно безжалостно ведут себя в межличностных взаимодействиях, при этом скрывая свой агрессивный характер.

Многие люди становятся жертвами манипуляций скрыто-агрессивных личностей потому, что чаще всего:

• Агрессия манипулятора неочевидна.
• Манипуляторы часто используют мощные приемы введения в заблуждение, что мешает распознать в их поведении хитроумные уловки.
• У любого из нас есть слабые и уязвимые места, на которые может надавить искусный манипулятор.
• То, что говорит нам об истинной сути манипулятора наша интуиция, бросает вызов всем нашим представлениям о человеческой природе, потому что мы находимся во власти традиционных психологических воззрений, заставляющих нас считать, что люди с проблемами испуганы, закомплексованы и полны сомнений — хотя бы отчасти.

Критика фрейдизма

В своей работе Джордж Саймон критикует влияние наследия Зигмунда Фрейда на выявление причин психологических недугов современного общества. Автор считает, что теория Фрейда имеет крайне ограниченное применение в наше время по причине того, что концепция Фрейда возникла в тот период, когда был актуален девиз викторианской эпохи: «Не смей даже думать об этом!». Запретительный подход того времени к выражению человеческих желаний был благодатной почвой для развития неврозов. Согласно идеям Фрейда каждый человек представляет собой в той или иной мере невротика. (Невротический индивидуум — это избыточно зажатый человек, испытывающий беспричинную и чрезмерную тревогу).

Для лучшего распознавания манипулятивной личности и ее скрытой агрессии, Джордж Саймон предлагает понимать манипулятора как почти полную противоположность невротической личности, описываемой Фрейдом.

Нужно ли бороться с манипуляциями

Практически все люди используют манипулятивные приемы, в том числе и неосознанно.

Манипулятором можно назвать того человека, для кого этот тип поведения является преобладающим. Если в общении вы постоянно чувствуете свою вину, тревогу, раздражение, невозможность договориться – то, скорее всего, вы встретились с манипулятором.

Ваша задача – перестать быть жертвой, а, значит, бороться придется в первую очередь с самим собой. Если вы не справляетесь или не можете разобраться со своими реакциями, то нужно прекращать взаимодействие или обратиться за помощью к квалифицированному психологу. К-сожалению, даже самый лучший специалист – не волшебник и не всегда способен помочь победить манипулятора, но с его помощью вы можете «вывернуться» из роли жертвы.

Просите об услуге

Этот метод замечательно работает при условии, что ваш статус или материальное положение будет хоть мало-мальски, но выше, чем у потенциальной жертвы. Положим, вы имеете некоторое влияние (заместитель начальника отдела или бухгалтер, начисляющий зарплату). Просто ненавязчиво попросите кого-то из коллег рангом ниже о какой-либо услуге, и вы очень удивитесь, сколько вокруг отзывчивых людей. «Ну как же, меня Михаил Андреевич попросил, перед ним просто недопустимо облажаться!». Или же люди попросту ждут от вас какого-то поощрения и особого отношения к себе. Безусловно, это лицемерие, но, увы, это же и часть психологии человека. Кстати, некоторым людям вообще очень тяжело отказать другому человеку, так что подловить такого на свой крючок не составит труда.

Льстите

А вот с этой уловочкой нужно действовать аккуратно, дабы не прослыть банальным подлизой. Здесь важно обращать внимание на детали и тонкости. Например, человек застенчив или попросту «ботаник». Такому достаточно всего пару эпитетов касаемо его уверенности или привлекательности, и он уже не слушает больше никого. Или вот ваш знакомый никак не может обзавестись девушкой. Просто дайте ему понять, что «дело точно не в нем, и эти девчонки сами не знают, чего хотят», и получите нужный результат. Ну а если уж качку начать нахваливать его «кирпичики» и «банки», тут дело автоматически перенесется в шляпу.