Фото с сайта kzngo.ru Как бороться с негативными эмоциями на работе и нужно ли это делать — мнением поделилась руководитель направления Soft Skills, бизнес-тренер консалтинговой группы «Здесь и Сейчас», сертифицированный тьютор по развитию эмоционального интеллекта (European association of cultural and emotionally intelligent projects) Александра Егорушкина.

— Мне часто задают вопрос: «Нужно ли управлять эмоциями?». И ответ на него не так прост, как может показаться на первый взгляд. Осознанно или нет, но мы все равно управляем своими эмоциями.
Александра Егорушкина Бизнес-тренер консалтинговой группы «Здесь и Сейчас»
Например, когда прокручиваем в голове сложную ситуацию, допустим, какой-то конфликт, часто в наших головах мы создаем альтернативные варианты поведения в сложившейся ситуации. Мол, можно было сказать не это, поступить иначе.

То есть мы уже управляем эмоциями, но не в сторону снижения негатива, а в сторону его усиления.

Или, например, ситуация, в которой один из участников конфликта, говорит: «Давай прервемся, мне необходимо поразмыслить над ситуацией». Таким образом собеседник физически прерывает контакт и тоже управляет своими эмоциями.

Получается, что вне зависимости от того, хотим мы этого или нет, мы в любом случае влияем на свои чувства. Вопрос заключается в осознанности этих действий и в том, в нужную ли нам сторону мы их меняем.

Необходимо всегда сохранять спокойствие.

Мы не раз замечали, что люди очень бурно реагируют на критику в их адрес. Им кажется, что человек оскорбил их чувство собственного достоинства.

В ответ на критику мы можем бурно реагировать. Иногда говорим то, чего бы не следовало произносить вслух. Потом нередко сожалеем о сказанных нами словах.

Не стоит отвечать сразу, подождите немного и проанализируйте в своей голове, насколько эти слова правдивы и справедливы. Нельзя показывать человеку, что он задел ваше самолюбие.

Также не следует оправдываться перед ним и проявлять агрессию. Если вы будете сохранять спокойствие во время критики, то не позволите этому человеку манипулировать собой.

Не судите «со своей колокольни»

В управлении эмоциями есть еще один подводный камень. Наши чувства зависят от того, как мы интерпретируем ситуацию.

А делаем мы это зачастую «со своей колокольни», и вместо того, чтобы разобраться в ситуации, услышать другого человека, его точку зрения и аргументы, мы делаем скоропалительные выводы о том, почему человек поступил тем или иным образом. А в условиях недостаточности информации мы склонны додумывать ее исходя из нашего предыдущего опыта, при этом совершенно необязательно, что это действительно соответствует текущей ситуации.

Даже когда мы вроде как спрашиваем человека о его видении ситуации, то все равно зачастую мысленно расцениваем его ответ как очередную отмазку, или находим аргумент, почему не можем принять его слова.

Пример. Есть рядовой сотрудник, который качественно выполняет свою работу и его вклад важен для работы компании, он об этом знает.

Раньше было 3 таких человека на одинаковой позиции. Теперь их только двое, вдвоем они работали около года. Теперь руководитель проводит собеседование на эту позицию.

За несколько часов до собеседования у сотрудника и руководителя происходит личный конфликт. Реакция сотрудника в кулуарах — бурная злость, крики, обвинение начальника в лицемерии. Интерпретация ситуации — меня хотят уволить. Реакция сотрудника на рабочем месте — падение производительности, недоверие к руководителю, поиск подводных камней.

Фото с сайта kinopoisk.ru

Как еще этот сотрудник мог оценить ситуацию и что ему мешало?

Вариант 1. «Руководитель осознал, что вдвоем мы не справляемся и много перерабатываем. Поэтому решил восстановить третьего специалиста в структуре компании». Принять такую точку зрения помешало убеждение сотрудника в том, что они вдвоем с коллегой отлично справляются.

Вариант 2. «Второй коллега решил уволиться, ему ищут замену». Принять такую точку зрения помешало убеждение в том, что сотруднику бы об этом сказали.

Вариант 3. «Кого-то из двух сотрудников рассматривают на повышение, нужен специалист». В этом случае помешало убеждение сотрудника в том, что с ним ничего не обсуждали, а коллегу не могут повысить, т.к. собственные показатели выше.

А реальность тем временем такова: второй коллега действительно увольнялся, и руководитель пока не доносил эту информацию до сотрудников, ожидая подходящего момента.

Для борьбы с таким эффектом стоит рассматривать несколько возможных интерпретаций. При этом важно искать такие варианты, которые вы бы приняли, то есть те, в которые вы бы поверили или осознали факт нехватки информации.

Важно при этом не домысливать ситуацию и понимать, что у окружающих людей есть видение ситуации с другой точки зрения и не аргументировать мысленно ситуацию мешающими убеждениями, как в нашем примере. Это позволяет испытывать не столь сильные эмоции и дает возможность решать ситуацию конструктивно.

Последствия неосознанности

1.Взрыв

Если человек не умеет распознавать свои ощущения и справляться с ними, это может спровоцировать эмоциональный взрыв. Для начала приведу пример, представьте, что на плите готовится борщ, и женщины-хозяйки знают, что периодически необходимо крышку приоткрывать и выпускать пар. А что случится, если мы кастрюлю накроем и не дадим ему возможности выкипать? Верно, в один момент крышка взлетит и произойдёт взрыв. Всё содержимое выльется на плиту, пол, и вполне может обжечь. Так же и с человеком.

Некоторые, в силу разных обстоятельств, скрывают и подавляют в себе чувства, не давая им выхода. Но в один момент малейший стресс может спровоцировать огромную волну, и тогда всё накопленное прорвётся наружу. Это на самом деле очень разрушительно и опасно, как для такого человека, так и для окружающих.

2.Психосоматика

В статье «Нужно ли духовно развиваться человеку и как это сделать» я вам рассказывал про психосоматику, это одно из направлений в психотерапии. Психология давно изучает связь ощущений и здоровья, их влияние на состояние человека. Неумение проявлять их очень негативно сказывается на организме. Хотя, часто случается, когда подсознательно тело человека о нём заботится с помощью заболеваний. Это можно выяснить в процессе исследования своей болезни или боли, ответив на вопросы о том, чем она полезна для вас, почему возникла и в какие моменты проявляется.

К примеру, может возникать боль в спине или шее у человека, который не даёт себе расслабиться, всё время проводя в работе. Тогда организм искусственно устраивает ему отдых с помощью болезни, чтобы хоть немного отлежался. Если вы будете прислушиваться к своему организму – вы станете более здоровым человеком.

3.Выгорание

Существует такое понятие, как эмоциональное выгорание, это когда человек истощён морально и физически, у него нет сил на какую-либо деятельность, желания и вообще энергии. Возникает в случае, когда ресурсы человека в большом объёме растрачивались, не успевая восполнятся. Как спичка, которая горела ярко, но быстро закончилась. Имеет много предвестников, прежде чем начнётся, вот почему важно осознавать себя и свои чувства, потому что, если прислушиваться к себе, вполне можно избежать выгорания и даже депрессии.

4.Отношения

Разрушаются отношения, вследствие чего пропадает удовлетворение от жизни и, в конце концов, смысл существования. Замечали за собой, когда где-то разозлили, или обидели, мы по какой-то причине не ответили, или ответили, но не то, что хотелось. К примеру, в силу того, что небезопасно, когда ругается начальник, и если не сдерживать себя, то вполне можно потерять работу.

Но чувство злости то возникло, как бы мы не пытались его игнорировать, оно есть, и проявится, когда вы попадёте в более безопасную для вас обстановку. И как это часто случается, происходит срыв на близких людях. Которые на самом деле совсем ни при чём. И с которыми со временем начнут рушиться отношения, если дальше так будет продолжаться.

Как перестать принимать все близко к сердцу: 20 лучших советов психолога

Жизни без стресса всегда можно научиться, следуя простым правилам, которые позволят не так остро и болезненно реагировать на окружающую действительность.

Итак, как научиться не принимать все близко к сердцу: советуют психологи:

1. Нужно постараться понять, что все неприятности — это такой этап жизни, который нужно просто переждать. Рано или поздно все нормализуется. У каждого человека время от времени случаются негативные ситуации в жизни, необходимо стойко их выдерживать, не погружаясь в состояние хронической меланхолии.
2. Важно сознавать, что решению неприятностей мало помогает излишняя эмоциональность. Нужно найти в себе силы для поиска способов выхода из сложившегося положения и не прятаться от проблем, надеясь, что кто-то другой примет важное решение.
3. Попытки человека быть идеальным для всех приводят к тому, что он замыкается в себе, испытывая острое разочарование и недовольство собой. Каждый человек — это индивидуальная личность с положительными и отрицательными чертами характера.
4. Пассивное поведение в критической ситуации никогда не приведет к ее положительному завершению. Нужно не бояться проявить инициативу, чтобы впоследствии не жалеть о проявленном безволии.
5. Не стоить путать инициативность с требовательностью. Излишнее проявление требовательности не поможет переломить ситуацию в свою сторону, важно понимать и трезво оценивать степень влияния на окружающих.
6. Нужно жить в размеренном ритме. Стремление сделать как можно больше приводит к возникновению напряжения. Иногда можно позволить себе расслабиться и ничего не делать.
7. Необходимо прислушиваться к требованиям организма. Хороший сон, правильное питание и режим дня помогут поддержать психоэмоциональное равновесие.
8. Столкнувшись с негативом, нельзя поддаваться отчаянию и впадать в депрессивное состояние, считая, что это нормальная реакция на неприятности. Необходимо принимать негативные ситуации как вызов жизненному опыту.
9. Хорошее настроение поможет пережить все разочарования, с которыми приходится сталкиваться любому человеку. Нужно больше времени проводить в кругу друзей и близких. Положительные эмоции — отличный способ борьбы со стрессом и депрессией.
10. Не стоит накапливать в себе чувства и переживания. Эмоции должны иметь выход, неважно, положительные они или отрицательные.
11. Важно уметь планировать свою жизнь, а не жить только сегодняшним днем. Достижение заранее поставленных целей всегда мотивирует. Не стоит завышать планку, переоценивая свои возможности, иначе разочарование будет неизбежным и болезненным
12. Знать и понимать, что отношения нужно строить, и зачастую это тяжелый труд. Это касается как отношений в семье, так и друзьями или коллегами.
13. Необходимо четко планировать свое время. Кроме времени для работы и семьи, должно быть выделено несколько часов в неделю на общение с друзьями или занятие хобби.
14. Стремление находить альтернативу существенно облегчает жизнь. Ведь из любого положения всегда есть несколько выходов и нужно уметь их находить. Это даст ощущение владения ситуацией, что приносит чувство спокойствия.
15. Даже не очень приятную ситуацию необходимо воспринимать как получение нового жизненного опыта и постараться извлечь пользу для себя.
16. Важно всегда стремиться развивать интеллектуальные способности. С интересным собеседником окружающие будут искать общения, что повышает самооценку.
17. Установить для себя определенные критерии нравственного поведения и морали — следование им даст человеку чувство уверенность в себе.
18. Развиваться следует не только интеллектуально, но и духовно. Однако не впадать в крайности, достаточно научиться видеть красоту окружающей природы, увлечься музыкой или живописью.
19. Спокойно и даже с юмором реагировать на неудачи, понимая, что они неизбежны. Не корить себя, считая, что изначально было принято неверное решение, просто положение вещей сложилось непредвиденным образом. Нужно сделать выводы и продолжать идти к цели.
20. Главное правило — любить себя. Хвалить себя, баловать, не дожидаясь милости от окружающих. Человек, который слишком критично относится к себе, никогда не получит любовь и признание общества.

Придерживаясь этих правил можно к минимуму свести весь негатив ситуации, что гарантирует душевное равновесие.

Как высокочувствительным людям облегчить себе жизнь?

Высокочувствительные люди нередко занимают руководящие должности. Их легкая эмоциональная возбудимость может им помешать, если они будут проявлять слабость характера, потому важно всегда оставаться сильным и волевым человеком.

Чтобы облегчить себе жизнь таким людям нужно твердо знать свои цели и соблюдать жесткую самодисциплину. Их неумеренная страсть, стремление добиться цели любым путем должны сдерживаться холодным расчетом и трезвой оценкой ситуации. Психологи таким людям советуют не воспринимать близко к сердцу неудачу, а постараться найти иной подход к решению проблемы. Ведь чувствительные люди обычно творчески развитые личности, и они способны найти решение проблемы, которое остальные просто не замечают.

Борьба со стрессом

Как выяснилось, научиться четко разграничивать и уберегать себя от незначительных переживаний можно. Эти упражнения способны проделать все желающие без исключения. Важно на протяжении всей жизни продолжать гармонично развиваться и доводить свое эмоциональное состояние до идеального. Это колоссальная работа над собой, но это под силу любому желающему. Учеными доказано, что если человек долго находится в какой — то сложной стрессовой ситуации, то его психика начинает адаптироваться к новым условиям существования. И тогда в следующей стрессовой ситуации психика человека способна противостоять сложившейся ситуации. Организм человека способен привыкать к потрясениям, тем самым увеличивая порог стрессоустойчивости.

Помните, что чем больше вы будете работать над собой, и над своей психической устойчивостью, тем лучше и спокойнее вы будете реагировать на жизненные неурядицы. Сможете трезво и расчетливо прореагировать на острые и неоднозначные проблемы и быстро вернуться в состояние эмоционального спокойствия.

Как научиться защищаться от негатива в повседневной жизни?

Чтобы научиться не воспринимать негатив от окружающих людей, необходимо понять, что вызывает сильные переживания и оградиться от них. Часто это вынужденное общение с неприятными людьми, ограничить которое человек не может по ряду причин. Советы психолога, как выстроить психологическую защиту и перестать принимать все близко к сердцу в общении с неприятной личностью на работе:

• выстроить четкие границы общения, не выходя за рамки деловых отношений;
• не поддаваться на провокацию и не выходить из себя, ведь этого и добиваются;
• абстрагироваться от мнения неприятного человека;
• не пробовать изменить негативную личность, это приведет только к усугублению положения;
• после вынужденного общения с неприятным человеком важно сбросить психологическое напряжение. У каждого это свои методы — скушать вкусный торт, просмотреть хорошее кино, съездить на рыбалку. Важно хорошо отдохнуть и отвлечься.

Однако некоторые люди устроены так, что негатив заключается в них самих. Самокритика приносит неприятностей больше чем общение с эмоционально тяжелыми людьми. Важно разобраться в себе, проанализировать свое поведение и отношение к жизни и окажется что в ближайшем окружении не так много неприятных личностей.

Как правильно реагировать на хамство?

Психологи считают, что хамы — неудовлетворенные собой люди, находящиеся под постоянным прессингом в семье или на работе. И грубость — это способ как-то выплеснуть накопившееся напряжение. Также хамство — это банальная невоспитанность, и отвечать хаму взаимностью, значит, признать себя таким же. Однако не ответить — проявить слабость и потом корить себя за то, что не смог постоять за себя. Мнительные люди способны после перепалки довести себя до стрессового состояния, мучаясь душевными терзаниями.

Как не принимать все близко к сердцу — советы психолога:

• осознавать свое достоинство и моральное превосходство, не идти на поводу у грубияна и не поддаваться на провокации;
• понять, что слова хама не имеют личной подоплеки. Они не являются негативным отношением к определенному человеку, а выражают его отношение к жизни в целом;
• если человек хамит, это говорит о беспомощности и закомплексованности. Ответить ему хамством — признать собственную слабость;
• в разговоре с хамом нужно невербальными сигналами дать понять, что он не лучше других, это заставит его отступить.

Однако чувствительные люди, особенно в детстве часто подвергающиеся критике, после стычки чувствуют внутреннюю опустошенность. У таких людей психика расшатана и для обретения душевного покоя психологи советуют не переживать все в себе, а обратиться за помощью к специалисту.

Своя жизнь

Играйте только свою роль. На женщин навесили ярлыки «домохозяйка», «мать», «посудомойка» и др. Не следуйте всеобщему мнению и делайте то, что чувствует женское сердце, в первую очередь. Не секрет, что каждая девушка пытается всем понравиться. Такая гонка за чьим-то одобрением сбивает с ног, способствует утере своей уникальности и возможным стрессам. Женщина должна оставаться собой и проводить естественную жизнь. Не стоит обрамлять себя обязательствами, которые делают женщин несчастными. Найдите то, в чем хороши, и развивайтесь. Проанализируйте, что не удается, и разъясните, как бы решить эту проблему.

Выбор редакции: Танец подружек невесты на свадьбе

Психологические тренинги

В наши дни открывается множество самых разных тренингов, которые гарантируют 100% эффект. Важно помнить, что такие курсы могут вести только профессиональные психологи или психотерапевты. На таких курсах вам безусловно помогут, но важно помнить, что человек должен и может помочь себе сам. Нужно стараться делать разнообразные упражнения, которые советует специалист, постоянно контролировать язык своего тела, доводить его до совершенства. Тогда толк и положительный эффект от таких психологических тренингов не заставит себя ждать.